Cuando Twitter probó una nueva función que permite a los usuarios compartir clips de audio con tweets, la empresa recibió críticas por no incluir herramientas de accesibilidad como subtítulos. Eso desencadenó un debate más amplio sobre cómo Twitter se acerca a la accesibilidad. Ahora, Twitter dice que escuchó las críticas y reconoce que necesita hacerlo mejor.

«Sabemos que tenemos que hacer más para que nuestro servicio sea accesible y lo haremos», dijo la compañía en una publicación de blog.

Twitter está lanzando dos nuevos equipos: el Centro de Excelencia de Accesibilidad (ACE) y el Equipo de Accesibilidad de Experiencia (EAT, que no puede ser intencional). Si bien esos nombres suenan un poco como si salieran de un generador de jerga corporativa, los equipos harán un trabajo importante. ACE hará que los aspectos de Twitter, desde los espacios de oficina hasta los estándares de marketing y legales y de políticas, sean más accesibles. EAT trabajará para hacer que los productos y funciones nuevos y existentes sean más accesibles. Twitter ya está trabajando para agregar subtítulos automáticos a audio y video a principios de 2021.

Es genial que Twitter haya escuchado los comentarios y esté lanzando estos equipos, pero te hace preguntarte por qué la empresa aún no contaba con esos equipos. Las preocupaciones por la accesibilidad no son nada nuevo, y otras empresas ya tienen equipos como este. 

La Ley de Estadounidenses con Discapacidades se convirtió en ley hace 30 años. La ley federal requiere accesibilidad desde el principio. No es posible, como cuestión de la ley de derechos civiles, implementar una función inaccesible y luego, solo más tarde, hacerla accesible. https://t.co/f58t9pthAy

– Matthew Cortland, Esq (@mattbc) 17 de junio de 2020

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