El cambio de Wink a un servicio de suscripción para su plataforma de hogar inteligente no ha tenido el mejor comienzo. La empresa ha confirmado informes (a través de Policía de Android y El borde) de una interrupción de amplio alcance que afecta a sus servicios, incluida la integración con los servicios Amazon Alexa y Google Home / Nest e incluso Wink.com (inicialmente reducido a una página de destino básica). Los problemas parecen haber comenzado el 10 de septiembre.

La página de estado de la empresa indicaba que se habían realizado arreglos para al menos algunos problemas. Sin embargo, todavía había interrupciones «parciales» en la lista para la mayor parte del soporte al momento de escribir este artículo (12 de septiembre) y «rendimiento degradado» para los marcos Core y Hub.

Le hemos pedido un comentario a Wink. No es evidente de inmediato qué provocó los problemas, pero la empresa enfatizó que «no estaba siendo atacada».

El momento no podría ser mucho peor para Wink. Desató una protesta de los clientes cuando los sorprendió con un requisito de suscripción, y recién hizo el cambio el 27 de julio. Una interrupción de varios días no agradaría a los clientes, especialmente si ya estaban considerando la posibilidad de utilizar centros de hogares inteligentes sin suscripción.

Somos conscientes de un problema que afecta a la plataforma Wink. Solo queríamos hacerle saber que todavía estamos aquí y que no estamos siendo atacados. Tenga la seguridad de que estamos trabajando diligentemente para que todos vuelvan a estar en línea. Todas las actualizaciones se seguirán compartiendo en https://t.co/WPpNKlhbQv.

– Wink (@TheWinkApp) 11 de septiembre de 2020

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