Facebook e Instagram están tratando de abrir el telón de lo que durante mucho tiempo ha sido una de las partes menos comprendidas de su plataforma: cómo recomienda contenido que los usuarios aún no siguen. Hoy, la compañía publicó sus «pautas de recomendación» tanto para Facebook como para Instagram.

Las pautas son esencialmente el reglamento interno de Facebook para determinar qué tipo de contenido es «elegible» para aparecer de manera destacada en la aplicación, como en la sección Explorar de Instagram o en las recomendaciones de Facebook para grupos o eventos. Las sugerencias se generan algorítmicamente y han sido fuente de especulación y escrutinio. 

En particular, las pautas compartidas hoy no arrojan mucha luz sobre cómo Facebook determina sus recomendaciones. En un comunicado, Guy Rosen de Facebook señala que las sugerencias son personalizadas «según el contenido en el que ha expresado interés y las acciones que realiza en nuestras aplicaciones», pero no ofrece detalles. Que las pautas hacer El detalle es el tipo de contenido que Facebook bloquea de las recomendaciones en toda su plataforma.

Específicamente, las publicaciones enumeran cinco categorías de contenido que «pueden no ser elegibles para recomendaciones». Esto incluye contenido marginal que no infringe las reglas de la empresa, pero que Facebook considera objetable, como «imágenes de personas con ropa transparente»; contenido fraudulento, como clickbait; publicaciones «asociadas con publicaciones de baja calidad»; y publicaciones que han sido desacreditadas por verificadores de hechos. 

Aunque las reglas en sí mismas no son nuevas (Facebook dice que ha estado usando las pautas desde 2016), es la primera vez que la compañía hace que estas políticas sean visibles para los usuarios. 

También puede ayudar a Facebook a abordar las críticas, ya que la red social ha sido objeto de un escrutinio cada vez mayor por sus recomendaciones generadas algorítmicamente. Las sugerencias han sido ampliamente criticadas por llevar a las personas a teorías de conspiración o contenido extremista que de otro modo no buscarían. Las personas que siguen páginas contra las vacunas en Instagram, por ejemplo, también pueden ver recomendaciones para cuentas de QAnon y teorías de conspiración sobre COVID-19. (Las pautas de Facebook confirman que la información errónea sobre la vacuna y QAnon no se consideran elegibles para las recomendaciones). 

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Al mismo tiempo, los usuarios han acusado durante mucho tiempo a Facebook de censura y «prohibiciones ocultas», la idea de que la empresa oculta algún contenido para infracciones reales o percibidas. Al abrir estas pautas, al menos quedará más claro por qué no todas las publicaciones aparecen en la sección Explorar de Instagram, por ejemplo.