El martes 21 de mayo de 2019, cientos de usuarios de EE reportaron cortes en la red, con la mayoría de las quejas provenientes de Londres, Birmingham, Glasgow, Nottingham, Manchester, Bristol, Croydon, Leeds, Liverpool y Beckton. Si tiene problemas para conectarse a la red hoy, entonces definitivamente no es un problema con su propio teléfono.

El problema actual parece deberse en gran medida a que las llamadas se realicen a través de la red, por lo que es posible que el uso de datos móviles no se vea afectado y que aún pueda realizar llamadas a través de Internet mediante una aplicación como WhatsApp.

EE ha sugerido en Twitter que los usuarios afectados reinicien sus teléfonos, pero de lo contrario no ha ofrecido ningún comentario oficial.

A continuación se muestra un mapa de DownDetector que muestra desde dónde se reciben la mayoría de los informes de una interrupción de la red:

Cómo comprobar si EE está abajo

  • Verifique el estado de la red en su área en el sitio de EE ingresando su código postal aquí
  • Consulte las redes sociales, especialmente Twitter, para ver los informes de otros usuarios que experimentan problemas.
  • Use un servicio de terceros como DownDetector para ver si otros están experimentando problemas
  • En Android también puede verificar si el servicio de voz y el servicio de datos están habilitados marcando * # * # 4636 # * # * y buscando en Información del teléfono

¿Qué hacer cuando el problema es local para usted?

  • El primer puerto de llamada es siempre reiniciar su teléfono.
  • Asegúrate de que tu SIM esté insertada correctamente
  • Intente mudarse a una ubicación diferente para ver si la señal mejora
  • Comprueba que tus datos móviles estén encendidos
  • Compruebe que el modo avión está apagado
  • Actualiza el firmware de tu teléfono
  • Si se encuentra fuera del Reino Unido, asegúrese de que el roaming esté habilitado.
  • Comprueba que has pagado tu factura

Realizar un restablecimiento de fábrica es un paso adicional que puede probar si está absolutamente seguro de que no es un problema con la red.

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