De vez en cuando, Apple identifica un problema lo suficientemente importante como para lanzar un programa para reparar o reemplazar un problema con uno de sus productos, y hoy reveló un programa de servicio para los AirPods Pro. Según el aviso, en los dispositivos fabricados antes de octubre de este año, «un pequeño porcentaje de AirPods Pro puede experimentar problemas de sonido».

Apple no especificó la causa del problema, pero las unidades afectadas podrían tener problemas con un sonido crujiente o estático que aumenta cuando hay otros ruidos externos o la función de cancelación activa de ruido no funciona como se esperaba.

“Un AirPods Pro afectado puede exhibir uno o más de los siguientes comportamientos:

  • Sonidos crepitantes o estáticos que aumentan en entornos ruidosos, con el ejercicio o al hablar por teléfono

  • La cancelación activa de ruido no funciona como se esperaba, como una pérdida de sonido de graves o un aumento de los sonidos de fondo, como el ruido de la calle o el avión «

No experimentamos problemas con nuestra unidad de revisión el año pasado, pero cuando les pedimos a los lectores su opinión sobre los audífonos de alta gama de Apple, algunos de ustedes informaron estos síntomas exactos. Yianni señaló en junio que «el problema es un crujido extremadamente molesto cuando hablas mientras estás en el modo de cancelación de ruido y empeora con el tiempo».

El programa de reparación de Apple no extiende la garantía de los AirPods Pro, pero cubre los reemplazos de uno o ambos botones, si es necesario, durante dos años después de que se vendieron por primera vez. Si tiene problemas, comuníquese con el Soporte de Apple, una Apple Store o un proveedor de servicios autorizado para que puedan verificarlos y, si identifican un defecto, reemplazar los auriculares afectados.

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