Una de las características definitorias de los rastreadores Bluetooth de Tile es la capacidad de acceder a una red de colaboración colectiva para ayudarlo a encontrar sus cosas. La aplicación Tile de cualquier usuario, no solo la tuya, puede hacer ping al paradero de tu rastreador, lo que te permite ubicar tus cosas incluso si están a kilómetros de distancia. (La empresa ha vendido más de 30 millones de unidades de Tile, por lo que hay muchos usuarios que pueden ayudar con el crowdsourcing). Pero, ¿y si esto falla? Bueno, para mantener su mente tranquila, Tile acaba de anunciar un nuevo nivel de servicio Premium Protect donde la compañía le reembolsará hasta $ 1,000 por año si Tile no puede ayudarlo a encontrar su artículo perdido en siete días. 

Premium Protect es esencialmente un paso adelante del plan Premium existente de Tile, que incluye alertas inteligentes (estas te hacen ping cuando te has dejado algo); reemplazos de batería gratis; intercambio ilimitado; historial de ubicación ampliado; una garantía de hardware extendida; y atención al cliente ampliada. Pero mientras que el plan Premium cuesta $ 30 al año (o $ 3 al mes), Premium Protect le costará $ 100 al año. 

El servicio Premium Protect cubrirá no solo los rastreadores Tile, sino también los productos de socios habilitados para Tile, como los auriculares SkullCandy y la computadora portátil HP Elite Dragonfly. La garantía del servicio se proporciona en asociación con Cover Genius, una empresa conocida por ofrecer servicios de seguros y protección para empresas como eBay, Booking.com y Wayfair. Para tener algo cubierto por Premium Protect, simplemente tiene que suscribirse al servicio, registrar el Tile asociado, tomar una foto del artículo y listo. 

Loseta

«El reembolso del artículo se aplicará igualmente a los productos en los que coloque un Tile, así como a los productos que tengan Tile incrustado», dijo CJ Prober, CEO de Tile. 

Eso puede parecer un poco a un seguro pero, según la compañía, no lo es. En cambio, Tile dice que Premium Protect es una garantía de servicio para Tile red, y no una póliza de seguro sobre el artículo en sí. Por eso, si la red Tile puede localizar el artículo, pero no puede recuperarlo de forma segura (digamos que está en el fondo de un barranco o en un área particularmente peligrosa), entonces la empresa no podrá reembolsarle el artículo. Pero, si la aplicación Tile le brinda información errónea, como una dirección incorrecta, o si va a la ubicación y no puede hacer sonar su Tile, aún puede presentar un reclamo para su revisión. 

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La idea de este servicio puede hacerle sentir un poco incómodo porque el rastreador de Tile no es muy confiable, pero la compañía, por supuesto, dice que la red de Tile puede encontrar el 90 por ciento de los elementos marcados como perdidos. Eso todavía deja alrededor del 10 por ciento que no se puede encontrar (lo que la compañía dice que puede deberse a que el rastreador está fuera de alcance, o si la red no es lo suficientemente densa en esa área), que es lo que es este servicio de protección adicional. para.

La adición de servicios como Premium y Premium Protect es una de las formas en las que Tile intenta diferenciarse de la competencia. Un rival potencial son los próximos AirTags de Apple, que se rumorea desde hace un tiempo.

En lugar de usar Bluetooth, los AirTags de Apple supuestamente usarán el sensor de banda ultra ancha U1 que ya se usa en los últimos iPhones y probablemente también en los iPhones de próxima generación. Esta tecnología podría conducir a un alcance mejorado y un seguimiento de ubicación más preciso que los rastreadores Bluetooth normales. 

«Tile es para todos», dijo Prober, cuando se le preguntó sobre los AirTags de Apple. “Nuestros clientes no se ven obligados a elegir una única plataforma y se benefician de que Tile sea independiente del sistema. Trabajamos con Android, Apple y otras plataformas que la gente ya está usando y quiere usar para ayudar a encontrar sus cosas perdidas «. Prober agregó que le da la bienvenida a la competencia, siempre y cuando esté en igualdad de condiciones. 

El servicio Premium Protect de Tile llegará este otoño, aunque aún no se ha anunciado una fecha específica.