El Amazon Echo se ha convertido en un popular altavoz inteligente en muchos hogares, gracias a su capacidad para reproducir música, audiolibros, responder preguntas, controlar las luces y, en general, ser de gran ayuda. Sin embargo, en algunas ocasiones, cuando se rompe esta relación armoniosa, los usuarios gritan abusos en su dispositivo en lugar de agradecer a Alexa por recordarle el calendario de hoy.

Para restablecer el equilibrio interno, hemos reunido soluciones para los cinco problemas más comunes que puede encontrar el propietario de Amazon Echo. La mayoría de las veces no son problemas con los dispositivos en sí mismos: es simplemente un caso de cambio de configuración o un error de usuario antiguo.

¿Por qué mi Eco no se conecta a mi Wi-Fi?

Para que el Eco responda preguntas, reciba comandos de voz o transmita cualquier medio, debe estar conectado a Internet. Si es la primera vez que usa el dispositivo, querrá leer Cómo configurar Alexa en Amazon Echo.

Si el problema se produjo después de que el dispositivo ya estuviera en funcionamiento, aquí hay algunas cosas que puede probar.

El primero es simplemente restablecer el propio eco. Haga esto retirando el cable de alimentación durante unos segundos y luego reemplazándolo una vez más. A veces, esto puede despejar cualquier confusión que pueda haber ocurrido, al igual que puede apagar y volver a encender el enrutador.

Si ha cambiado su contraseña recientemente, deberá ejecutar nuevamente la rutina de configuración, como se describe en el artículo vinculado anterior. Un Echo Show (foto arriba) le dirá si no está conectado a Wi-Fi al mostrar el símbolo con una línea a través de él.

Finalmente, podría haber interferencias provenientes de otros dispositivos en su red Wi-Fi. Amazon sugiere las siguientes formas de aliviar este problema;

  • Apague los dispositivos que no esté utilizando para liberar el ancho de banda en su red.
  • Mueva su dispositivo más cerca de su enrutador y módem si está en una habitación diferente o si está bloqueado por un objeto.
  • Asegúrese de que su dispositivo esté alejado de fuentes de posibles interferencias, como hornos de microondas o monitores para bebés.
  • (Opcional) Conéctate a la banda de frecuencia Wi-Fi de 5 GHz de tu enrutador (si está disponible). Muchos dispositivos Wi-Fi solo se conectan a la banda de 2.4 GHz. Si varios dispositivos utilizan esta banda en su red, la velocidad de su red puede ser más lenta. Puede conectarse a la banda de 5 GHz menos congestionada para obtener un mejor alcance y menos interferencias.
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¿Por qué es Alexa roja y no funciona?

La asistente de voz de Amazon, Alexa, escucha constantemente tus comandos, pero si ves una luz roja en la parte superior, o un anillo rojo (una línea roja en la pantalla de un Echo Show), se volverá poco comunicativa. Esto se debe a que el uso de ese color en particular indica que el micrófono incorporado ha sido desactivado. Para volver a encenderlo, presione el botón con un símbolo de micrófono que tiene una línea dibujada a través de él. Esto debería apagar la luz roja y volver a ponerte a hablar con Alexa.

¿Cómo hago para que Alexa deje de parpadear en amarillo?

Otra cosa que podría ver y preguntarse qué está pasando es cuando el anillo de luz alrededor de su Eco parpadea en amarillo. Esto no es un problema: indica que ha recibido un mensaje en su bandeja de entrada. Para eliminar esto, puede verificar la aplicación de Alexa en su teléfono inteligente o decir «Alexa, lea mis mensajes».

¿Cómo consigo a Alexa descubrir dispositivos?

Si estás luchando para que Alexa se conecte a otros dispositivos inteligentes en tu hogar, querrás cubrir estos pasos básicos para ver si te ayuda. Primero, parece obvio, pero siempre vale la pena comprobar que el dispositivo en cuestión funciona con el rango de Amazon Echo. Un rápido Google del nombre del dispositivo junto con «amazon echo compatible» debería darle la respuesta.

A continuación, configure el dispositivo de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Asegúrese de que esté conectado a la misma red Wi-Fi que su eco (de lo contrario no funcionará), luego verifique si hay actualizaciones para el dispositivo.

Con todo esto hecho, abre la aplicación Alexa en tu teléfono y selecciona Añadir dispositivo desde el menu. Luego siga las indicaciones para el tipo de dispositivo que está intentando conectar y asegúrese de completar las instrucciones específicas que se ofrecen para esa marca y modelo en particular. Esperemos que esto debería hacer el truco.

¿Por qué no tocará Alexa música de Spotify?

Desde el primer momento, Alexa no ofrece Spotify como opción de reproducción de música. Eso no quiere decir que no sea compatible con el servicio, solo necesita algunas cosas en su lugar primero. De manera predeterminada, Alexa intentará reproducir canciones de Amazon Music o My Music (cualquier álbum de MP3 que hayas comprado o cargado en tu cuenta de Amazon Music).

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Para que Spotify sea el predeterminado, deberás tener una suscripción Premium de Spotify, ya que lamentablemente la gratuita no funciona en los dispositivos Echo de Amazon. Entonces necesita estar vinculado al eco en cuestión. Para hacer esto, abra la aplicación Alexa y toque el ícono de tres líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla. Desde el menú que aparece, vaya a Ajustes> Música luego toca Enlace nuevo servicio y seleccione Spotify de las opciones disponibles (ahora también hay Apple Music, si lo prefiere).

Inicia sesión con tu cuenta, toca De acuerdo para permitir que Alexa use el servicio, y se le informará que el servicio ahora está vinculado. Finalmente, para usar el servicio, asegúrese de agregar ‘en Spotify’ al final de cualquier comando de voz. Por ejemplo, ‘Alexa, juega a Jimi Hendrix en Spotify’. Si no desea tener que decir ‘en Spotify’ cada vez, simplemente vuelva a esa configuración, toque en Servicios predeterminados y cambie la música de Amazon a Spotify.

Esperamos que estos consejos le ayuden a solucionar problemas comunes con Amazon Echo. Para obtener más ideas sobre cómo aprovechar al máximo estos dispositivos sorprendentemente capaces, lea nuestros consejos de Best Amazon Echo Guía de trucos.