A pesar de haber continuado durante años, desde 2009, de hecho, las llamadas telefónicas fraudulentas «Soy de Microsoft y tienes un problema con tu PC» no han desaparecido. Aquí encontrará todo lo que necesita saber para protegerse si recibe uno.

¿Te llama el soporte técnico de Microsoft?

No. Microsoft nunca hará una llamada telefónica no solicitada.

Pero los estafadores esperan que no sepas esto. Te llaman y te preguntan por tu nombre. Dicen que son expertos en seguridad informática de Microsoft (u otra compañía tecnológica legítima o un ‘socio’ de Microsoft). La persona que llama es plausible y cortés, pero oficiosa. Dicen que su PC o computadora portátil ha sido infectada con malware y que pueden ayudarlo a resolver el problema.

Lo que suceda a continuación depende de la versión particular de estafa con la que haya sido seleccionado.

Algunos delincuentes le pedirán que les dé acceso remoto a su PC o computadora portátil, y luego usar ese acceso para obtener sus datos personales. Otros lo hacen descargar una herramienta que dicen que es la «solución» para su problema, pero en realidad es malware.

La otra versión es una estafa más directa: simplemente piden dinero a cambio de una vida de ‘protección’ contra el malware que pretenden que está en su máquina.

Aquí está lo importante: ninguna compañía legítima de seguridad de TI, ciertamente Microsoft, nunca lo llamará de esta manera. Por un lado, ni siquiera pueden decir que su PC está infectada. Han obtenido su nombre de la guía telefónica o de cualquiera de las miles de listas de marketing en las que probablemente residen sus datos. No saben nada acerca de la configuración de la informática de su hogar, solo son chancers.

Básicamente, alguien está sentado en una habitación llamando número tras número con la esperanza de encontrar una víctima. No es personal, pero en última instancia es peligroso para su salud financiera y tecnológica.

Hay muchas otras estafas comunes en el Reino Unido para evitar.

¿Qué debo hacer si Microsoft me llama?

  1. Guarda el teléfono. Deshazte de la persona que llama y sigue con tu vida. No es una llamada legítima.
  2. Durante su conversación, no proporcione ninguna información personal. Esto es un buena regla para cualquier llamada no solicitada. Y ciertamente nunca entregue su tarjeta de crédito o datos bancarios. Solo no lo hagas.
  3. Si has llegado hasta aquí, solo podemos reiterar el punto número 1: colgar el teléfono. Pero haga lo que haga, no siga las instrucciones para visitar sitios web, descargar software o cambiar una configuración en su PC.
  4. Si es posible, obtenga los detalles de la persona que llama. Sin duda, debe informar cualquier caso de esta estafa a Action Fraud.
  5. Finalmente, cambie las contraseñas y los nombres de usuario que puedan verse comprometidos y ejecute un escaneo con un software de seguridad actualizado. Luego, asegúrese de que su firewall y antivirus estén actualizados y protejan su PC.
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Ah, y hay un número 6: díselo a todos. Esta estafa se aprovecha de la inseguridad de las personas sobre la falta de conocimiento tecnológico. Es muy fácil ser una víctima, y ​​la mejor defensa es compartir el conocimiento. Es mucho más fácil colgar el teléfono si está advertido.

¿Qué debo hacer si caí en la trampa del teléfono de Microsoft?

En primer lugar, no te golpees. Esto podría pasarle a cualquiera (y lo hace, regularmente). Necesita cambiar todos los datos personales que puede cambiar. Por mucho que quieras, no puedes cambiar tu fecha de nacimiento, y cambiar tu nombre y dirección parece extremo. Pero puede cambiar todas sus contraseñas y nombres de usuario, comenzando con su cuenta de correo electrónico principal y los inicios de sesión de tarjetas bancarias y de crédito. Además, comuníquese con su banco para pedirles que estén atentos a cualquier cosa dudosa.

Nuevamente, use un software de seguridad actualizado para escanear y limpiar su PC, y si el estafador le hizo hacer algo a su PC usando Restaurar sistema para revertir la configuración, siempre es una buena idea. Y dile a la policía. Si ha perdido dinero, es posible que su compañía de tarjeta de crédito o seguro de contenido cubra la pérdida.