En el momento de escribir WhatsApp está ejecutando un buen servicio, lo que significa que si no está funcionando en su teléfono hay otro problema en falta.

WhatsApp puede apagarse inesperadamente a cualquier hora del día o de la noche.

(También vea: Cómo eliminar mensajes de WhatsApp incluso después de que hayan transcurrido 7 minutos).

Soluciona problemas de conexión a internet

WhatsApp es un servicio en línea, lo que significa que debe tener una conexión a Internet activa para poder usarlo.

Si su conexión a Internet parece estar funcionando, avance al próximo consejo.

Si está usando Wi-Fi, primero intente encender y apagar la conexión o poner y quitar el teléfono del modo Vuelo.

También asegúrate de que tu teléfono no deje caer la conexión de Wi-Fi cuando se vaya a dormir (ve a Configuración, Wi-Fi, elige Opciones avanzadas en el menú de Opciones, luego asegúrate de que «Mantener Wi-Fi activado durante el sueño» es

Si está seguro de que el servicio de banda ancha no está desactivado (downdetector.co.uk es un buen lugar para verificarlo), también puede intentar reiniciar su enrutador inalámbrico.

Si está utilizando datos móviles, verifique que su conexión de datos móviles no esté desactivada en el menú de Configuración y que tenga suficiente señal.

También debe verificar que no haya restringido el uso de datos de fondo para WhatsApp en el menú Uso de datos, y que su configuración de APN esté configurada correctamente.

Finalmente, verifique que no haya sobrepasado el límite de datos móviles.

Actualiza WhatsApp

WhatsApp obtiene nuevas características todo el tiempo, lo que se traduce en una buena cantidad de actualizaciones de aplicaciones.

En un teléfono Android, debe verificar las actualizaciones de la aplicación abriendo Google Play, tocando las tres líneas en la parte superior izquierda y eligiendo Mis aplicaciones, luego revise la pestaña Instalado para ver las actualizaciones disponibles.

En un iPhone, abra la App Store y toque el ícono Actualizaciones en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Desinstalar y reinstalar la aplicación

Un último recurso es desinstalar y luego reinstalar una nueva copia de WhatsApp.

Antes de hacerlo, es probable que desee realizar una copia de seguridad de sus conversaciones de WhatsApp, que en un teléfono Android requerirán que también ejecute la aplicación gratuita Google Drive.

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Descargue esto, inicie sesión con los datos de su cuenta de Google, luego en WhatsApp, seleccione Configuración, Chats, Copia de respaldo, y luego presione el botón verde de Copia de seguridad.

Cuando reinstale WhatsApp, buscará automáticamente en Google Drive una copia de seguridad de sus conversaciones, de modo que cuando encuentre su copia de seguridad, le permita restaurarla.

Lea a continuación: las 5 mejores alternativas de WhatsApp.

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