Los servicios de transmisión de música solo tuvieron un éxito limitado en la eliminación de canciones racistas de sus catálogos. los BBC ha descubierto a través de una investigación que Spotify, Apple Music, Deezer y YouTube Music estaban ofreciendo pistas racistas y homofóbicas (a través de AppleInsider). Desde entonces, la mayoría ha eliminado u ocultado la música al momento de escribir este artículo (Deezer todavía estaba investigando), pero algunos de los delitos fueron particularmente flagrantes.

Más de 30 artistas y bandas estaban vinculados a grupos de odio, el BBC dijo. También hubo listas de reproducción públicas de Spotify bajo un género vinculado al nazismo. Se cambiaron los títulos de algunos álbumes y canciones (posiblemente para evadir la detección), pero no todos.

Las empresas se apresuraron a afirmar que sus políticas prohíben el material intolerante. Spotify dijo que prohíbe la música que «expresa y principalmente» genera odio y violencia. Apple dijo que tenía “directrices editoriales estrictas” que prohibían este contenido. YouTube, mientras tanto, dijo que no había lugar para el odio en su servicio.

Sin embargo, ninguno de los proveedores dijo cómo la música odiosa llegó a sus plataformas a pesar de esas políticas. Si bien Spotify dijo que estaba refinando «continuamente» su proceso de monitoreo de contenido, los hallazgos se producen tres años después de que varios servicios retiraron la música de odio luego de las marchas racistas y la violencia en Charlottesville, Virginia. Claramente, cualquier filtrado automatizado sigue siendo limitado.

Esto es problemático para alimentar el odio, por supuesto, pero también existe el peligro de que las personas susceptibles se sientan atraídas hacia la cultura racista u homofóbica. Los algoritmos de transmisión (ellos mismos bajo escrutinio) podrían sugerir inadvertidamente las canciones a personas que no las estaban buscando explícitamente. Es posible que estos servicios no estén libres de odio hasta que haya un esfuerzo de supervisión más concertado que no dependa de investigaciones externas.

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