Entre la escasez de suministro y una fecha de lanzamiento escalonada, la PlayStation 5 ha sido casi imposible de comprar. Así que imagina cómo se sentiría si pudieras reservar uno, esperar pacientemente el día del lanzamiento y no ver nunca aparecer la consola. Eso es lo que han tenido que soportar algunas personas en el Reino Unido durante el último día. 

Como Eurogamer señala, desde que la consola salió al otro lado del charco el 19 de noviembre, ha habido numerosos informes en Twitter y Reddit de personas de entrega de Amazon UK que cambiaron el contenido de una entrega de PS5 por otra cosa. Nadie ha recibido una caja llena de piedras (todavía), pero las sustituciones han sido variadas: comida para mascotas, un masajeador de pies y una bolsa de bulgur. Y aunque el contenido de los paquetes ha sido diferente, la mayoría de las historias se desarrollan de la misma manera. El paquete se retrasa, y cuando finalmente aparece, está sellado con cinta transparente en lugar de la marca registrada Prime de Amazon.

Entonces, @AmazonUK parece que alguien me ha robado mi (día tarde) PS5. Caja exterior derecha, artículo incorrecto. ¿Dónde puedo obtener ayuda? @AmazonHelp @PlayStationUK

– Anthony Dickens (@antdickens) 20 de noviembre de 2020

Después de una respuesta lenta, un portavoz de Amazon dijo Eurogamer la empresa quiere hacer lo correcto para los clientes. «Nuestro objetivo es hacer felices a nuestros clientes, y eso no ha sucedido en una pequeña proporción de estos pedidos. Lo sentimos mucho y estamos investigando exactamente lo que sucedió», dijo el vocero. “Nos comunicamos con todos los clientes que han tenido un problema y nos informamos para que podamos solucionarlo. Cualquiera que haya tenido un problema con cualquier pedido puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda «.

Según algunas de las personas afectadas Eurogamer Amazon les pidió que esperen 48 horas para ver si aparecen sus entregas. Según los informes, la compañía también ha ofrecido algunos vales de regalo como disculpa por lo sucedido.

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